Logistique : compétences dans les relations donneur d'ordre / prestataires

Étude prospective (Pôle interministériel de prospective et d'anticipation des mutations économiques - Pipame)

L'objectif de ce travail est de préciser la problématique de montée en compétences des prestataires et des donneurs d'ordre pour augmenter le niveau de valeur ajoutée de l'offre de service transport et logistique.
Les enseignements tirés de quatre cas réels ont été combinés avec une réflexion générale sur la place des compétences dans ces relations. Cette méthode permet :

• d'exposer des situations de service à valeur ajoutée ou de schéma de collaboration et identifier les savoir-faire développés par chacun des deux acteurs ;
• de rechercher les déclencheurs, conditions et moteurs de montée en gamme du prestataire ;
• de mettre en évidence les leviers d'acquisition et de mobilisation des compétences.